Collections Agent - Customer Service & Debt Recovery Specialist

Bergabunglah dengan NV Group sebagai Collections Agent di pusat Bali yang penuh semangat dan tingkatkan karir Anda di layanan pelanggan. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, insentif berdasarkan kinerja, dan kesempatan profesional yang luar biasa untuk mengembangkan diri di lingkungan yang mendukung.

Di NV Group, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memulihkan hutang pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan strategi pemulihan yang terstruktur. Dengan pengalaman di industri layanan pelanggan dan pemulihan hutang, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk mencapai target pemulihan yang ketat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengawasi proses pemulihan hutang pelanggan secara efektif melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang memuaskan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola data pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pemulihan hutang secara berkala untuk meningkatkan strategi pemulihan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur perusahaan terkait pemulihan hutang.
• Memberikan dukungan dan pelatihan kepada kolega baru untuk meningkatkan kinerja tim.
• Mengikuti perkembangan tren dan regulasi industri pemulihan hutang untuk memastikan praktik terbaik.
• Menggunakan perangkat lunak pemulihan hutang seperti Debt Recovery Management System (DRMS) untuk mengelola kasus pemulihan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Collections Agent atau peran terkait di industri layanan pelanggan atau pemulihan hutang.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam pemulihan hutang atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data dan membuat laporan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait